Penuh Waktu
Swasta

Technical Support

PT Mega Giga Solusindo

  • S1 Teknik Komputer, S1 Informatika, S1 Sistem Informasi

  • Kota Jakarta Selatan, Dki Jakarta

  • Masuk untuk melihat gaji

2 days ago

Valid sampai 17 Oktober 2026

Dilihat 17 kali

Persyaratan

  • Disarankan jurusan S1 Teknik Komputer, S1 Informatika, S1 Sistem Informasi

  • Level Pekerjaan : Sudah Berpengalaman

  • Jenis kelamin : Semua Jenis Kelamin

  • Tidak ada syarat tinggi Laki-Laki

  • Tidak ada syarat tinggi Perempuan

  • Tidak buta warna, Boleh berkaca mata

  • Usia maksimal 35 tahun

  • Penempatan di Dki Jakarta, Kota Jakarta Selatan, Dki Jakarta

  • Batas Pendaftaran 17 Oktober 2026

  • Pendaftaran online : Tersedia

  • Tipe lowongan : Umum

  • Membutuhkan data nilai : Ya

  • Membutuhkan kelengkapan scan dokumen : Ya

Gambaran Perusahaan

  • Kategori perusahaan Teknologi Informasi

  • Website : https://www.megagigasolusindo.co.id/

  • Jenis perusahaan Swasta

  • Hari kerja Senin - Jumat

  • Gaya berpakaian Formal Berseragam

  • Skala perusahaan 200 - 500 Karyawan

Detail Pekerjaan

Tanggung Jawab

- Menyelesaikan mayoritas tiket secara mandiri termasuk kasus di luar runbook
- Troubleshoot via log analysis & reproduksi di test environment
- Menulis KB article untuk setiap solusi baru
- Menjaga kepatuhan SLA tim

Kualifikasi Wajib
- Menguasai fondasi support: troubleshooting (baca log, replicate issue, isolasi masalah), ticketing tools, komunikasi tertulis yang jelas
- Berpengalaman sebagai Technical Support atau setara minimal 3 tahun
- Berpengalaman menyelesaikan tiket secara mandiri via log analysis, termasuk kasus di luar runbook
- Terbiasa menulis KB article yang mudah dipahami
- Eskalasi berkualitas: reproduksi + log + langkah yang sudah dicoba

Nilai Tambah
- Sertifikasi ITIL Foundation & KCS methodology
- SQL & monitoring tools (Grafana, Datadog)
- Pengalaman rekonsiliasi data
- Pengalaman klien BUMN/enterprise dengan SLA formal